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Verkäufer spielen in einem Autohaus eine wichtige Rolle. Sie sind oft der erste Berührungspunkt, dem der Kunde begegnet. Aber auch andere Aufgaben sind wichtig, um erfolgreich zu sein. In einem Autohaus greifen die verschiedenen Zahnräder ineinander, damit der Prozess reibungslos abläuft. Einige dieser Aufgaben finden im Vordergrund statt, andere werden im Hintergrund ausgeführt. Obwohl mittlerweile viele Dinge von elektronischen Systemen übernommen werden, kann und soll der Mensch nicht vollständig ersetzt werden. Oft stoßen diese Systeme an ihre Grenzen und Mitarbeiter müssen eingreifen. Darüber hinaus sind Disponenten in Autohäusern auch für den reibungslosen Ablauf der Hintergrundprozesse verantwortlich. Was beinhaltet diese Stellenbeschreibung? Welche Aufgaben übernehmen Disponenten in Autohäusern?
Stellenbeschreibung eines Disponenten bei einem Autohaus
Das Wort „Disposition“ selbst kommt aus dem Lateinischen und bedeutet teilen oder verwalten. Dies beschreibt treffend die Kernaufgabe eines Disponenten in einem Autohaus: Hinter den Kulissen sorgt er dafür, dass Bestellungen, insbesondere von Kunden, nach deren Annahme korrekt bearbeitet und verwaltet werden. Daten verschiedener Automobilhersteller und Systeme müssen in einer Einheit verarbeitet werden. Die Autohauskonfiguration fungiert als Vermittler zwischen dem Hersteller und dem Autohaus. Nachdem ein Kunde ein neues Auto zum Verkauf bestellt hat, sorgt der Disponent im Autohaus dafür, dass die Bestellung gemäß den Wünschen des Kunden ausgeführt wird.
Die Aufgabe eines Autohaus-Disponenten hat sich in den letzten Jahren verändert. Waren die Disponenten im Autohaus früher ausschließlich für die Auftragsannahme zuständig, übernehmen sie heute zusätzliche Dispositionsaufgaben, beispielsweise die Prozesssteuerung. Insbesondere im Autohaus müssen diese Versandarbeiten nicht „von Hand“, sondern mit Hilfe verschiedener elektronischer Systeme erledigt werden. Sobald bei der Produktion oder Lieferung Probleme auftreten, informiert der Autohaus-Disponent den Käufer oder Verkäufer. Dadurch ist ein guter Informationsfluss gewährleistet.
Aufgaben eines Autohaus-Disponenten
Die Berufsbilder von Disponenten in einem Autohaus sind recht vielfältig, doch in einem Autohaus haben die Kandidaten ganz bestimmte Disponentenaufgaben. Beispielsweise gehört die Bestandsverwaltung zu den wichtigsten Aufgaben eines Disponenten in einem Autohaus. Das Hauptziel besteht darin, den aktuellen Fahrzeugbestand zu überprüfen. Denn wer ein Auto verkaufen möchte, muss genügend Fahrzeuge auf Lager haben. Dazu gehört die Abwicklung verschiedenster Aufträge – von der Weitergabe personenbezogener Daten an Hersteller bis hin zu Großaufträgen von Großkunden. Neben der Auftragsannahme ist die Auftragsverfolgung ein wichtiger Aspekt der lückenlosen Nachverfolgung. Treten Probleme oder Fehler auf, tritt der Fahrzeugdisponent zurück und überwacht den Prozess weiter, bis das Fahrzeug das Unternehmen erreicht.
Hinter den Kulissen sorgt das Autohaus zudem dafür, dass die Verträge korrekt ausgestellt und abgerechnet werden. Bei Annahme der Bestellung wird zunächst geprüft, ob die Bestellung als solche angezeigt werden kann – stimmen Hersteller, Modell und Gerät überein? Stimmen Preis und Lieferzeit? Gibt es Einschränkungen zu beachten? Ebenso müssen mehr Daten verarbeitet und für wichtige Entscheidungen aufbereitet werden. Diese bilden dann die Grundlage für verschiedene Berichte, beispielsweise zur Verwaltung von Lieferterminen. Außerdem wird die Kontrolle immer zur Dispositionsaufgabe des Autohändlers hinzugefügt. Die Hauptaufgabe hierbei ist die Überwachung des Zahlungsverkehrs.
Persönliche und berufliche Anforderungen
Wer sich für eine berufliche Veränderung bewirbt, verfügt idealerweise bereits über eine kaufmännische Ausbildung oder zumindest Erfahrung in einem kaufmännischen oder technischen Bereich. Auch Erfahrungen in der Automobilbranche sind immer gut, lassen sich aber prinzipiell auch in anderen Bereichen anwenden. Auch Erfahrungen in Vertriebs- und Serviceprozessen werden positiv bewertet. Die Branchen mögen unterschiedlich sein, aber Prozesse und Verfahren hängen oft zusammen. Eine direkte Ausbildung zum Disponenten (männlich/weiblich/weiblich) gibt es nicht, da die Position nicht geschützt und nicht einheitlich geregelt ist. In den meisten Fällen absolvieren Autohändler-Konfigurationen eine kaufmännische Ausbildung und absolvieren anschließend eine spezielle Zusatzausbildung, um sich für die folgenden Jobs zu qualifizieren.
Ganz gleich, ob Sie sich direkt nach Ihrer Ausbildung für die Spezialisierung als Disponent (m/w/d) entscheiden oder den Beruf später als Quereinsteiger entdecken: Die beruflichen und persönlichen Anforderungen an die Arbeit in diesem Bereich sind immer die gleichen. Kandidaten sollten keine Angst vor der Nutzung von IT-Systemen haben. Natürlich muss niemand Programmierer sein. Aber ein wenig Grundwissen und die Bereitschaft, hier Neues zu lernen und sich einzubringen, sind auf jeden Fall nützlich. Auch wirtschaftliches Denken ist von Vorteil, weshalb gute Kenntnisse in Mathematik, Wirtschaftswissenschaften und grundlegende Deutschkenntnisse wichtig sind. Gerade nach dem Training ist es sehr wichtig, wichtige Entscheidungen selbstständig treffen zu können. Sie sollten auf fundiertem Wirtschaftswissen basieren. Daher sollten alle Beteiligten gewissenhaft und bereit sein, selbstständig zu arbeiten und Entscheidungen zu treffen – auch wenn Fehler passieren. Schließlich können Sie nicht jede noch so kleine Entscheidung von Ihrem Chef oder Abteilungsleiter abfragen. Auch die Fähigkeit zur Teamarbeit ist eine gemeinsame Eigenschaft vieler Disponenten (m/w/d). Da in der Regel mehrere Disponenten (männlich/weiblich/weiblich) im Team arbeiten, müssen diese sich untereinander abstimmen. Darüber hinaus ist der Disponent (männlich/weiblich) das Bindeglied zwischen verschiedenen Abteilungen sowie zwischen dem Autohaus und dem Hersteller – gute Kommunikationsfähigkeiten und starke Teamarbeit sind unbedingt erforderlich.
Gehalt eines Autohaus-Disponenten
Auch eine generelle Aussage zum Disponentengehalt im Autohaus lässt sich nur schwer treffen, da die Tätigkeitsbereiche des Disponenten (männlich/weiblich/taglich) stark variieren und die Berufsbezeichnung (zumindest noch) nicht einheitlich ist. Die Gehälter hängen weitgehend von der Größe des Autohauses ab. In großen Autozentren mit vielen Mitarbeitern sind die Gehälter von Händler-Disponenten oft höher als in kleineren Zwei-Personen-Jobs. Dabei darf auch der Standort nicht außer Acht gelassen werden: In Großstädten liegen die Disponentengehälter in Autohäusern tendenziell deutlich über dem Bundesniveau. Das Einstiegsgehalt für einen Disponenten (männlich/weiblich/tageweise) liegt in der Regel bei etwa 2.000 € pro Monat. Dies ist jedoch – wie bereits erwähnt – nur ein grober Maßstab für das Einstiegsgehalt. Mit Berufserfahrung, entsprechenden Qualifikationen und sogar einem Hochschulabschluss kann das Gehalt auf über 3.500 Euro steigen. Im Einzelfall kann das Monatsgehalt eines Disponenten in einem Autohaus durchaus über 4.000 Euro betragen.
Möglichkeit der Ausbildung
Wer schon einmal die Möglichkeit hatte, als Fahrzeugdisponent in einem Autohaus zu arbeiten, kann über eine entsprechende Weiterbildung im Laufe der Zeit nachdenken. Es besteht die Möglichkeit, dies auf mehreren Ebenen zu tun. Erstens können Disponenten (m/w/d) ihr aktuelles Tätigkeitsfeld weiter vertiefen und spezialisieren. Dies ist besonders für große Autohäuser nützlich. Denn hier sind in der Regel mehrere Disponenten (m/w/d) im Einsatz, sodass sich jeder auf einen bestimmten Aufgabenbereich konzentrieren kann. Aber auch Mitarbeitern kleiner Autohäuser kann diese Weiterbildung den Wechsel zu größeren Arbeitgebern ermöglichen.
Eine weitere Möglichkeit ist eine höhere Berufsausbildung. Der beliebteste Abschluss für Fahrzeugdisponenten im Autohaus ist Betriebswirtschaftslehre (BWL). Die Regelstudienzeit für sogenannte Bachelorstudiengänge (Grundstudium) beträgt 6 bis 8 Semester. Dann kommen noch 2 bis 4 Semester für den Master hinzu. Es ist viel Zeit, aber es lohnt sich immer. Neben erweiterten Kenntnissen eröffnen Disponenten (m/w/d) durch höhere Abschlüsse auch Türen zu höheren Aufgaben. Daher ist es nicht ungewöhnlich, dass Absolventen später als leitende Angestellte oder sogar als Geschäftsführer tätig sind. Vor allem, wenn Sie diesen Kurs berufsbegleitend in einem Unternehmen absolvieren. Mit diesen höheren Aufgaben erhöht sich natürlich auch das Gehalt, sodass sich die investierte Zeit wieder auszahlt.
Alternative Jobs eines Autohändlers
Zugegebenermaßen sind die Aufgaben eines Disponenten sehr abwechslungsreich und können stressig sein. Termindruck, vielbeschäftigte Kollegen und sogar unfreundliche Kunden gehören zu den Herausforderungen des Arbeitsalltags. Wenn Sie von Anfang an wissen, dass Sie in dieser Situation nicht ruhig bleiben können, sollten Sie sich wahrscheinlich nach geeigneten Alternativen umsehen. Aber keine Panik: Im Autohaus hat jeder einen Job. Fahrzeugdisponenten sind nicht die einzigen Berufe, die in Autohäusern angeboten werden.
Wer Freude an der kaufmännischen Tätigkeit hat, sich aber lieber auf feste Aufgaben beschränkt, kann als Buchhalter (m/w/d) arbeiten. Diese Händlerjobs stehen meist im Zusammenhang mit dem Digital- und Zahlungsverkehr des Unternehmens. Allerdings erfordert dieser Bereich, wie die meisten anderen Berufe auch, Teamarbeit. Wenn Sie jedoch lieber direkt mit Kunden interagieren und Ihre Stärke in der Kommunikation und im Verkauf sehen, sollten Sie sich Autoverkäufer (m/w/w) genauer ansehen. Für viele Kunden sind diese Mitarbeiter die ersten Ansprechpartner im Autohaus. Sie beraten Kunden, ermitteln den Bedarf und verkaufen Neu- und Gebrauchtwagen. Interessierte Mitarbeiter können auch eine akkreditierte Ausbildung für die aufgeführten Berufe absolvieren. Autoverkäufer (m/w/w) ist einer der beliebtesten und häufigsten Berufe im Autohaus.
abschließend
- Der Fahrzeugdisponent ist ein Spezialgebiet mit vielfältigen Einsatzzwecken und komplexen Aufgaben
- spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
- Der Weg zum Disponenten in einem Autohaus ist über eine klassische Ausbildung nicht möglich, kaufmännische Angestellte können jedoch mit entsprechenden Grundlagen spezielle Kurse absolvieren, um sich die nötigen Fähigkeiten anzueignen
- Stakeholder sollten eine Reihe fachlicher und persönlicher Anforderungen erfüllen (diese decken sich weitgehend mit denen aus der späteren Arbeit)
- Das Einstiegsgehalt ist zwar nicht besonders hoch, kann aber mit Berufserfahrung und weiteren beruflichen Qualifikationen gesteigert werden
- Auch ein Hochschulstudium ist möglich und eröffnet den Weg zu einer Karriere im oberen Management oder Vorstand
Wenn Ihnen dieses Berufsbild nicht zusagt, haben Sie auch die Möglichkeit, eine Ausbildung in einer anderen Branche des Autohauses zu absolvieren, zum Beispiel als Buchhalter oder Autoverkäufer (m/w/d). Allerdings ist ein Autohändler ein spannender Beruf mit großer Zukunft!
Passende Jobs finden Sie auf unserem Stellenmarkt, unter anderem für Fahrzeugdisponenten und andere Jobs in der Automobilbranche. Jetzt stöbern!
(Bildquelle:Startup-Archivfotosaus）
FAQs
Was machen Disponenten (m/w/m) im Autohaus? | Karriereratgeber – Jobs in der Automobilbranche? ›
Sie beraten die Kunden, ermitteln den Bedarf und verkaufen Neuwagen sowie gebrauchte Fahrzeuge. Für die genannten Berufszweige können interessierte Mitarbeiter auch eine anerkannte Ausbildung absolvieren. Der Automobilkaufmann (m/w/d) gehört zu den beliebtesten und häufigsten Autohaus
Disposition. Unsere Disposition sorgt dafür, dass vom Kunden bestellte Neu- und Gebrauchtwagen termingerecht bereitgestellt werden. Im Neuwagenbereich werden dazu die Bestellvorgänge durchgeführt. Zudem wird das gesamte interne Fahrzeugmanagement von der Disposition verantwortet.
Was braucht man um Disponent zu werden? ›Qualifikationen und Fähigkeiten
Wer als Disponent im Lager tätig werden möchte, braucht eine kaufmännische Ausbildung im Bereich Lagerwirtschaft, Logistik oder Handel wie beispielsweise die zum Speditionskaufmann oder zur Fachkraft für Lagerlogistik.
Automobilkaufmann/-frau
Automobilkaufleute erledigen an der Schnittstelle zwischen Handel und Werkstatt kaufmännische Aufgaben, vor allem in der Beschaffung, im Vertrieb bzw. Verkauf von Kraftfahrzeugen sowie von Teilen und Zubehör.
Als Autoverkäufer müssen Sie Verkaufstalent und Selbstvertrauen mitbringen, Spaß an der Arbeit mit Menschen haben und sich stets mit dem Automarkt auskennen. Um ein erfolgreicher Verkäufer zu werden, bedarf es umfassender Kenntnisse der Automobilindustrie, der Umweltanforderungen und der Automobiltechnik.
Was ist die Aufgabe der Disposition? ›Die Disposition verfolgt das Ziel, Ressourcen und Aufgaben innerhalb eines Unternehmens effizient sowie zielgerichtet zu verteilen und zu bewältigen. In der Buchhaltung ist die Rede von der Dispositionsfunktion. Sie bildet die Grundlage für viele betriebliche Entscheidungen.
Was macht ein Mitarbeiter in der Disposition? ›Was macht man in der Disposition (Logistik)?
Der Mitarbeiter, der die Disposition durchführt, wird Disponent genannt, und sorgt dafür, dass Waren und Güter von A nach B transportiert werden.
Mit entsprechender beruflicher Erfahrung sind Disponent*innen in leitenden Funktionen und/oder als Vorgesetzte von Fach- und Hilfskräften (Mitarbeiter*innen, Assistent*innen) tätig.
Wie nennt man Disponenten noch? ›Ein Disponent (entlehnt aus lateinisch disponens, verwandt mit disponieren und Disposition) (auch Zuteiler genannt) ist für die Zuteilung von Ressourcen und Waren und die Einteilung von Finanzen oder Personal in einer Organisation zuständig.
Was ist der Unterschied zwischen Disponent und Speditionskaufmann? ›Unterschied zwischen Disponent*innen und Speditionskaufleute
Der wesentliche Unterschied ist, dass der Beruf zum Speditionskaufmann bzw. zur Speditionskauffrau ein offiziell anerkannter Lehrberuf mit einer dreijährigen Ausbildung ist. Der Beruf des Disponenten bzw. der Disponentin ist hingegen eine Berufsbezeichnung.
Was ist der Unterschied zwischen Automobilverkäufer und Automobilkaufmann? ›
Bei der Qualifikation des Automobilverkäufers, abweichend von dem Ausbildungsberuf Automobilkaufmann, handelt es sich um eine berufliche Weiterbildung für zumeist kaufmännische und auf Fahrzeugtechnik orientierte Berufsgruppen.
Wie viel verdient ein guter Autoverkäufer? ›Nach bestandener Prüfung erhalten Automobilverkäufer/innen im Durchschnitt 2.692 Euro monatliches Bruttoeinkommen. Bei einem tarifgebundenen Arbeitsvertrag liegt das Einstiegsgehalt zwischen 2.720 und 3.702 Euro, wobei innerhalb eines Bundeslands eine einheitliche Vergütung erfolgt.
Kann jeder Autoverkäufer werden? ›Eine direkte Ausbildung zum Automobilverkäufer gibt es nicht. Allerdings bildet die Ausbildung zum Automobilkaufmann eine sehr gute Grundlage bei der man alle wirtschaftlichen Vorgänge eines Autohauses kennenlernt, und in alle Bereiche wie z.B. Verkauf, Lagerhaltung, Buchhaltung und Service einen Einblick bekommt.
Welche Stärken braucht man als Automobilkauffrau? ›Kaufmännisches Denken und Sorgfalt (z.B. bei der Preisgestaltung, beim Berechnen von Finanzierungsangeboten) Flexibilität und organisatorische Fähigkeiten (z.B. beim Wechsel von Büroarbeiten zur Kundenberatung, beim Planen und Durchführen von Marketing- und Verkaufsaktionen)
Wie viel verdient man als Verkäufer bei Porsche? ›Wie viel verdient man als automobilkaufmann bei Porsche? Ein typisches Gehalt für Autoverkäufer bei Porsche beträgt €82.365. Gehälter für Autoverkäufer bei Porsche können von €70.599 bis €111.782 reichen.
Wie viel verdient man als Verkäufer bei Mercedes? ›Das typische Bruttogehalt als Verkäufer bei Mercedes-Benz Group beträgt 78.000 € pro Jahr. Jahresgehälter als Verkäufer bei Mercedes-Benz Group können zwischen 5.871 € und 134.137 € liegen.
Was ist Fahrzeug Disposition? ›Als Fahrzeugdisponent planen Sie die Zuteilung von Fahrzeugen zu Umläufen, die Laufleistungsüberwachung, Werkstattaufenthalte, die Abstellung im Betriebshof und das Management der alltäglichen Störungen (Umlaufabweichungen aufgrund von Fahrzeugausfällen, Streckensperrungen etc.).
Was Disponent? ›Ein Disponent (entlehnt aus lateinisch disponens, verwandt mit disponieren und Disposition) (auch Zuteiler genannt) ist für die Zuteilung von Ressourcen und Waren und die Einteilung von Finanzen oder Personal in einer Organisation zuständig. Seine Funktion heißt Disposition.
Wie nennt man Leute die in einem Autohaus arbeiten? ›Automobilkaufleute erledigen an der Schnittstelle zwischen Handel und Werkstatt kaufmännische Aufgaben, vor allem in der Beschaffung, im Vertrieb bzw. Verkauf von Kraftfahrzeugen sowie von Teilen und Zubehör.
Was macht man als Bürokauffrau im Autohaus? ›Die Bürokauffrau – Automobilkauffrau ist für einen reibungslosen Ablauf sämtlicher Prozesse mit Kunden am Telefon oder vor Ort verantwortlich. Außerdem überwacht und steuert Sie die Werkstattauslastung und sorgt für die rechtzeitige Auslieferung der Fahrzeuge.